تعمیر در محل رنو | عیب‌یابی کامپیوتری، رفع نقص‌های برق/سوخت و راه‌اندازی سریع

معرفی سرویس و اهمیت تعمیر در محل

یکی از بزرگ‌ترین مزایای امداد خودرو رنو، ارائهٔ سرویس تعمیر در محل است. در بسیاری از موارد، خرابی خودرو ممکن است در محل کار، منزل یا در مسیر ایجاد شود؛ جایی که انتقال خودرو به تعمیرگاه زمان‌بر و هزینه‌بر خواهد بود. تعمیر در محل به شما اجازه می‌دهد بدون نیاز به جابه‌جایی خودرو، مشکل را به‌سرعت تشخیص داده و رفع کنید. این سرویس نه تنها زمان شما را نجات می‌دهد، بلکه از وارد شدن آسیب بیشتر به خودرو نیز جلوگیری می‌کند. زیرساخت و پشتیبانی این خدمت توسط رنو ایران و در همکاری با نمایندگی‌های رسمی «ماموت خودرو» و «نگین خودرو» فراهم شده است تا مالکان تمامی مدل‌های رنو بتوانند از آن بهره‌مند شوند.

سرویس تعمیر در محل رنو شامل عیب‌یابی کامپیوتری و رفع نقص‌های رایج برق و سوخت است. این دو حوزه از متداول‌ترین مشکلات خودرو هستند و نیازمند تجهیزات تخصصی و دانش فنی بروز می‌باشند. استفاده از دستگاه‌های عیب‌یاب استاندارد رنو (که اغلب با نام OBD یا DDT2000 شناخته می‌شوند) به تکنسین‌ها امکان می‌دهد تا کدهای خطای دقیق را بخوانند، عیوب را شناسایی و عیب‌ها را به‌درستی رفع کنند. تفاوت این سرویس با تعمیرگاه‌های غیررسمی در این است که از ابزارهای تشخیص معیوب یا نسخه‌های غیرمجاز استفاده نمی‌شود و کلیهٔ کارها طبق دستورالعمل‌های رسمی رنو انجام می‌گیرد. نتیجه: رفع سریع و دقیق مشکل بدون آسیب جانبی.

سناریوها و موقعیت‌های نیاز به تعمیر در محل

گاهی اوقات خودرو در شرایطی متوقف می‌شود که قادر به حرکت نیست اما علت آن خرابی‌های ساده یا قابل رفع در محل است. در این بخش، برخی از رایج‌ترین سناریوهایی که سرویس تعمیر در محل رنو می‌تواند مشکل را برطرف کند، آورده شده است:

• استارت نخوردن خودرو: زمانی که سوئیچ می‌چرخد اما موتور روشن نمی‌شود. این مشکل ممکن است به دلیل ضعف باتری، خرابی دینام، سوخت‌رسانی یا سنسورهای موتور باشد. تکنسین با دستگاه تست باتری و عیب‌یاب ECU مشکل را شناسایی و رفع خواهد کرد.
• اختلال در سیستم برق و مالتی‌پلکس: چراغ‌های هشدار روی داشبورد روشن شده یا عملکرد تجهیزات برقی مانند پنجره‌ها، برف‌پاک‌کن‌ها و سیستم تهویه مختل می‌شود. با استفاده از تستر و دیاگ، خطاهای سیستم به‌سرعت مشخص می‌شود.
• نشتی یا خرابی سیستم سوخت‌رسانی: از کاهش قدرت موتور تا خاموش شدن خودرو در حین حرکت، عیب ممکن است به پمپ بنزین، فیلتر سوخت یا انژکتورها مربوط باشد. تکنسین بررسی‌های لازم را انجام می‌دهد و قطعات لازم را تعویض یا تعمیر می‌کند.
• مشکلات سیستم ترمز و فرمان: در برخی موارد مشکل مربوط به سنسور ABS یا سیستم هیدرولیک ترمز است. اگر خطای ABS ثبت شده باشد، در محل قابل عیب‌یابی و رفع است.
• مشکل در سیستم استارت-استاپ یا سنسورهای هوشمند: خودروهای جدید رنو مجهز به سیستم‌های کمکی مختلف هستند؛ خرابی سیستم‌های پارک، سنسورهای دوربین و رادارها، یا اختلال در استارت-استاپ را می‌توان در محل بررسی و ریست کرد.
• کیفیت پایین سوخت یا خطای سیستم سوخت‌رسانی: گاهی خودرو با سوخت نامرغوب یا کثیف مواجه می‌شود که باعث گرفتگی فیلتر بنزین یا انژکتورها می‌شود. تکنسین می‌تواند فیلتر را تعویض و سیستم را شستشو دهد.
• خطای ایموبیلایزر یا کیلس‌گو: قفل شدن سیستم ضدسرقت خودرو (ایموبیلایزر) یا مشکل در سیستم ورود بدون کلید باعث روشن نشدن خودرو می‌شود. تکنسین با استفاده از دستگاه پروگرمر می‌تواند کلید را ریست کند و مشکل را رفع کند.
• نوسان یا افت ناگهانی دور موتور: اگر خودرو در حرکت ناگهان قدرت خود را از دست بدهد یا دور موتور کاهش یابد، مشکل ممکن است به سنسور اکسیژن، سنسور مپ، سنسور شافت یا TPS مربوط باشد که همگی قابل تست و تعویض در محل هستند.

البته، این لیست کامل نیست و بسیاری از مشکلات کوچک یا متوسط دیگر نیز می‌تواند در محل رفع شود. هدف ما رفع سریع و دقیق مشکل شماست تا خودرو به وضعیت عادی بازگردد و نیازی به جابه‌جایی آن به تعمیرگاه نباشد.

ابزارها و روند عیب‌یابی کامپیوتری

یکی از نقاط قوت سرویس تعمیر در محل رنو، استفاده از تجهیزات عیب‌یابی کامپیوتری پیشرفته و اختصاصی برند رنو است. خودروهای مدرن رنو، مجهز به شبکه‌های الکترونیکی پیچیده و ECUهای متعدد هستند که مدیریت بخش‌های مختلف خودرو را بر عهده دارند. بنابراین، هرگونه خرابی یا نقص باید از طریق سیستم‌های تشخیصی دقیق بررسی شود. ابزارهایی که تکنسین‌های رنو ایران به همراه دارند شامل موارد زیر است:

• دیاگ رسمی رنو (CLIP یا DDT2000) برای خواندن کدهای خطا، تست عملکرد سنسورها و اجرای برنامه‌های ریستینگ و کالیبراسیون.
• مولتی‌متر و تستر برق برای بررسی ولتاژ و جریان در مدارهای الکترونیکی.
• ابزار تست پمپ بنزین و فشار سیستم سوخت برای تشخیص افت فشار یا خرابی پمپ.
• ابزار تغییر فریمور و بروزرسانی ECU برای رفع ایرادات نرم‌افزاری و بروزرسانی نسخهٔ ECU.
• کیس و ابزار تخصصی برای تعویض قطعات ریز مانند سوکت‌ها، سنسورها و فیوزها.

در فرآیند تشخیص، ابتدا تکنسین با OBD یا کانکتور دیاگ، ECU را بررسی می‌کند و خطاهای ذخیره شده را می‌خواند. سپس اطلاعات وضعیت سنسورها و پارامترها را مشاهده می‌کند. این داده‌ها به او کمک می‌کند که دقیقاً بفهمد مشکل کجاست و چه قطعه‌ای معیوب شده یا چه قسمتی نیاز به تنظیم مجدد دارد. پس از تشخیص، تکنسین با توجه به تجهیزات همراه، قطعهٔ معیوب را تعویض یا تعمیر می‌کند و سپس سیستم را ریست می‌کند. در نهایت، تست عملکرد انجام می‌شود تا از رفع کامل مشکل اطمینان حاصل شود.

پوشش مدل‌ها و توضیح ویژگی‌های هر مدل

سرویس تعمیر در محل رنو برای تمامی خودروهای رنو که در ایران توسط نمایندگی‌های رسمی «ماموت خودرو» و «نگین خودرو» فروخته یا سرویس شده‌اند، فعال است. در این بخش، به اختصار مدل‌ها را معرفی و مشکلات رایجی را که در محل قابل رفع هستند بیان می‌کنیم. هر مدل ویژگی‌های منحصر به فردی دارد که شناخت آنها برای تعمیر درست اهمیت دارد:

• تندر ۹۰ (Logan) – موتور ۱.۶ لیتری و گیربکس دستی/اتومات. مشکلات رایج: اختلال در سیستم برق، خرابی ترموستات، ضعف باتری. سنسورهای دمایی و اکسیژن قابل تعویض در محل.
• ساندرو / ساندرو استپ‌وی – فضای بیشتر و ارتفاع بالاتر؛ خرابی‌های رایج: سنسورهای ABS، ایراد در درگاه‌های برق جانبی، سوخت‌رسانی.
• داستر – نسخه‌های 2WD و 4WD؛ موتور ۲ لیتری یا ۱.۶ لیتری؛ مشکل رایج: خرابی سنسور فشار روغن، خرابی سیستم کلاچ (در نسخه دستی). تعویض فیلتر هوا و سوخت در محل امکان‌پذیر است.
• کپچر (Captur) – کراس‌اوور شهری با موتور توربو؛ مشکلات: خطا در سیستم توربو یا سنسور فشار هوای ورودی، خرابی پمپ بنزین. سیستم تشخیص فشار تایر و TPMS قابل ریست در محل است.
• مگان – در نسخه‌های ۱.۶ و ۲ لیتری، گیربکس دستی یا CVT؛ خرابی‌های رایج: مشکلات CVT، خرابی سنسور سرعت، گرمای بیش از حد. سرویس تعویض سنسورهای CVT در محل فقط در صورت دسترسی آسان.
• فلوئنس – سدان نیمه‌لوکس با موتور 2 لیتری؛ مشکلات رایج: استارت دشوار، سیستم ایموبیلایزر، خطاهای مالتی‌پلکس. تکنسین قادر به ریست و پروگرام کلید جدید است.
• کولیوس – SUV بزرگ و آفرودی؛ مشکلات: خطای سیستم 4×4، خرابی سنسور ABS، ضعف دینام. تنظیم ECU و تعویض سنسور در محل امکان‌پذیر است.
• سیمبل (Symbol) – سدان جمع و جور؛ مشکلات رایج: خرابی پمپ بنزین، خطا در سنسور دمای آب، نقص در سیستم تهویه. اغلب در محل قابل رفع است.
• مدل‌های وارداتی محدود (Koleos نسل جدید، Kadjar و …) – تجهیزات پیشرفته‌تر و سنسورهای بیشتر؛ تکنسین‌های ما به نرم‌افزارهای به‌روز و قطعات مناسب دسترسی دارند. بیشتر خطاها و تنظیمات ECU در محل قابل رفع است.

در نهایت، هر مدل دارای سیستم ECU و برق‌رسانی منحصر به فردی است. تکنسین‌های مجاز ما با دوره‌های آموزشی رنو آشنا شده و به‌روزترین اطلاعات فنی برای هر مدل را دارند. بنابراین، تعمیر در محل می‌تواند با اعتماد کامل انجام شود.

روند کار تعمیر در محل از تماس تا اتمام

هنگام بروز مشکل در خودرو، دانستن اینکه چه روندی در سرویس تعمیر در محل انجام می‌شود، کمک می‌کند اعتماد و آرامش بیشتری داشته باشید. مراحل به‌صورت زیر است:

1. تماس با مرکز امداد: با شماره 021 8280 4585 یا از طریق فرم آنلاین، مشکل خود را ثبت می‌کنید. اطلاعات اولیه مانند مدل خودرو، سال تولید، وضعیت کنونی، محل دقیق و مشکل احتمالی را شرح می‌دهید.
2. ارزیابی اولیه توسط اپراتور: اپراتور با پرسیدن چند سوال، سعی می‌کند شدت و نوع مشکل را تشخیص دهد. در این مرحله، ممکن است توصیه‌های فوری برای ایمنی شما یا اجتناب از آسیب بیشتر ارائه شود (مثل خاموش کردن موتور، قطع کردن منبع سوخت یا جابه‌جایی به محل امن).
3. اعزام تکنسین: پس از بررسی، تکنسین متخصص که نزدیک‌ترین محل به شما را دارد، اعزام می‌شود. اپراتور زمان تقریبی رسیدن را به شما اطلاع می‌دهد. شما همچنین می‌توانید پیامک تأیید دریافت کنید.
4. عیب‌یابی در محل: تکنسین با تجهیزات کامل وارد شده، خطاهای ECU را می‌خواند و سیستم‌های مرتبط را بررسی می‌کند. تست‌های لازم را انجام می‌دهد و علت دقیق مشکل را شناسایی می‌کند.
5. اجرای تعمیر یا تعویض قطعه: پس از تشخیص، اگر مشکل در محل قابل رفع باشد، عملیات تعمیر یا تعویض قطعه انجام می‌شود. ممکن است قطعه‌ی یدکی جدید نصب شود (مانند تعویض باتری، پمپ بنزین، یا سنسور). این قطعات همگی اورجینال و دارای ضمانت هستند.
6. آزمایش عملکرد و تنظیمات: بعد از تعمیر، سیستم باید ریست شود و دوباره تست شود. تکنسین وضعیت سیستم را بررسی کرده و از رفع کامل خطا اطمینان حاصل می‌کند. همچنین راهنمایی‌هایی برای مراقبت بهتر و پیشگیری از خرابی‌های مشابه ارائه می‌شود.
7. صدور فاکتور و ضمانت: در پایان، فاکتور رسمی همراه با جزئیات هزینه‌ها و قطعات تعویضی صادر می‌شود. در صورت نیاز، گارانتی قطعه و خدمات ثبت می‌شود.
8. ارائهٔ راهنمای پس از تعمیر: در نهایت، تکنسین به شما نکات مهمی درباره استفاده صحیح از خودرو و چک کردن مجدد سیستم‌ها ارائه می‌دهد و می‌توانید در صورت بروز مشکل مشابه، مستقیماً با دفتر تماس بگیرید.

روند بالا برای اطمینان از کیفیت خدمات و شفافیت در مراحل کار طراحی شده است. هر مرحله با دقت و مسئولیت انجام می‌شود تا شما از سلامت خودرو و ایمنی خود مطمئن شوید.

هزینه و عوامل مؤثر + نمونهٔ هزینه

محاسبهٔ هزینهٔ سرویس تعمیر در محل رنو به چند عامل کلیدی بستگی دارد. این عوامل در نهایت تعیین می‌کنند که هزینهٔ کلی چقدر خواهد بود. شفاف‌سازی هزینه‌ها یکی از اصول ماست، بنابراین همیشه قبل از شروع کار، اپراتور هزینه‌ی تقریبی را اعلام می‌کند. عوامل موثر عبارت‌اند از:

مثال محاسبه ساده

فرض کنید خودرو شما یک تندر ۹۰ است که به علت خرابی پمپ بنزین در محل استارت نمی‌خورد. تکنسین با تجهیزات لازم اعزام می‌شود و پس از تشخیص، پمپ بنزین معیوب را تعویض می‌کند. عوامل تعیین‌کننده هزینه عبارت‌اند از: قیمت قطعه، زمان صرف شده برای تعویض، فاصله محل شما تا تکنسین و هزینه عیب‌یابی. اگر عضو باشگاه مشتریان باشید، ممکن است از تخفیف ویژه بهره‌مند شوید. همه هزینه‌ها پس از تماس اولیه، با دقت برآورد شده و به شما اعلام می‌شود تا تصمیم‌گیری کنید.

مقایسه تعمیر در محل با حمل به تعمیرگاه

اگر خودرو شما دچار نقص فنی شده است، ممکن است این پرسش مطرح شود که آیا مشکل در محل قابل رفع است یا بهتر است خودرو به تعمیرگاه منتقل شود. هر دو گزینه مزایا و معایب خود را دارند:

در نهایت، تکنسین‌های رنو ایران پس از عیب‌یابی اولیه به شما خواهند گفت که کدام گزینه برای شما مناسب‌تر است. گاهی اوقات ترکیبی از این دو سرویس مورد نیاز است؛ مثال: ابتدا تعمیر موقت یا ریست ECU در محل انجام می‌شود و سپس برای تعمیر اساسی یا تعویض قطعه بزرگ، خودرو توسط یدک‌کش کفی به تعمیرگاه منتقل می‌شود.

چگونه درخواست بدهیم؟ اطلاعات و توصیه‌ها

برای استفاده از سرویس تعمیر در محل رنو کافی است مراحل زیر را طی کنید:

1. تماس با مرکز امداد: شماره 021 8280 4585 را شماره‌گیری کنید یا از طریق صفحه تماس با ما فرم درخواست را پر کنید.
2. شرح دقیق مشکل: مدل و سال خودرو، مکان دقیق (ترجیحاً لوکیشن از طریق پیام‌رسان)، وضعیت کنونی خودرو و هر علائم مربوطه را بیان کنید. اگر خطایی در داشبورد مشاهده می‌کنید یا صدای خاصی می‌شنوید، توضیح دهید.
3. دریافت زمان رسیدن و برآورد هزینه: اپراتور زمان تقریبی رسیدن تکنسین، هزینه احتمالی تعمیر و هزینه قطعات را به شما اعلام می‌کند. در این مرحله می‌توانید سؤالات خود را بپرسید.
4. اعزام و تعمیر: تکنسین در زمان اعلام شده به محل شما می‌رسد، عیب‌یابی دقیق را انجام می‌دهد، تعمیر یا تعویض قطعه را انجام می‌دهد و سپس سیستم را ریست می‌کند.
5. تحویل و پرداخت: پس از رفع مشکل، فاکتور رسمی صادر می‌شود. امکان پرداخت نقدی، کارت‌خوان سیار یا پرداخت آنلاین فراهم است. در صورت عضویت، از مزایا و تخفیف‌های موجود بهره‌مند می‌شوید.
6. پشتیبانی پس از خدمت: ما پس از چند روز از شما پیگیری می‌کنیم که خودرو در وضعیت مطلوب است. اگر مشکلی دوباره ایجاد شود، می‌توانید با همان شماره تماس گرفته و با کد پیگیری خود، درخواست پیگیری کنید.

پوشش جغرافیایی و مکان‌های سرویس‌دهی

سرویس تعمیر در محل رنو در تهران، کرج و بسیاری از شهرهای بزرگ و کوچک ایران فعال است. همچنین در جاده‌های بین‌شهری پرتردد نیز تکنسین‌های ما در حالت آماده‌باش هستند تا در صورت نیاز خودرو را در محل تعمیر کنند یا در صورت لزوم به محل امن منتقل کنند. برخی از نقاط و مسیرهای مهم پوشش‌دهی عبارتند از:

• تهران و حومه: شهر تهران، مناطق غرب (شهرک غرب، سعادت‌آباد)، شرق (تهرانپارس، حکیمیه)، شمال (نیاوران، تجریش) و جنوب تهران (شریعتی، جوادیه) با زمان رسیدن کوتاه.
• البرز و قزوین: شهرهای کرج، مهرشهر، هشتگرد، قزوین و تاکستان.
• اصفهان و شهرهای مرکزی: پوشش برای مناطق اصلی اصفهان، خمینی‌شهر، شاهین‌شهر و مسیر اصفهان ↔ کاشان.
• خوزستان و جنوب: شهرهای اهواز، دزفول، آبادان و مسیرهای اصلی اهواز ↔ اصفهان.
• شرق و شمال‌شرق: مشهد، نیشابور، بجنورد و شهرهای اطراف؛ همچنین مسیرهای بین‌استانی به سمت تهران.
• شمال کشور: جاده چالوس، آزادراه تهران–شمال، مسیر هراز، فیروزکوه و شهرهای ساحلی گیلان و مازندران.

ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا خدماتمان را در مناطق بیشتری گسترش دهیم. در صورت نیاز در مناطق خاص، می‌توانید با تماس گرفتن هماهنگی لازم را انجام دهید. نمایندگی‌های رسمی ماموت خودرو و نگین خودرو در سراسر کشور با ما همکاری می‌کنند تا در کمترین زمان در دسترس شما باشند.

نکات ایمنی و اشتباهات رایج

کارهایی که باید قبل از رسیدن تکنسین انجام دهید:

• خودرو را در محل امن پارک کنید، به‌ویژه در کنار جاده‌های پرتردد. در صورت امکان از راهنماها و مثلث خطر استفاده کنید.
• سوئیچ را خارج کرده و سیستم برق را خاموش کنید (به‌جز چراغ‌های هشدار در مواقع ضروری) تا از خالی شدن باتری جلوگیری شود.
• اسناد مهم و وسایل شخصی را از خودرو خارج کنید. هرچند تکنسین‌ها قابل اعتماد هستند، بهتر است برای احتیاط این کار را انجام دهید.
• مدل خودرو، سال تولید و توضیح مشکل را به‌صورت دقیق آماده داشته باشید. همچنین شماره تماس خود و یک شماره تماس جایگزین را اعلام کنید.

اشتباهات رایج که باید از آنها اجتناب کنید:

• تلاش برای تعمیر بدون ابزار و دانش کافی: دستکاری کردن سنسورها یا کابل‌ها بدون آگاهی ممکن است به ECU و سیستم‌های الکترونیکی آسیب برساند.
• استفاده از قطعات بی‌کیفیت یا تقلبی: این قطعات ممکن است در کوتاه‌مدت کار کنند، اما به‌سرعت خراب می‌شوند و می‌توانند مشکلات بیشتری ایجاد کنند.
• تأخیر در اطلاع‌رسانی: در صورتی که مشکلی مشاهده کردید، سریعاً با مرکز امداد تماس بگیرید. تأخیر در رفع مشکل ممکن است موجب آسیب جدی‌تر شود.
• انتخاب تکنسین‌های غیرمجاز: خدمات غیررسمی ممکن است تخصص و تجهیزات لازم را نداشته باشند و باعث آسیب و از بین رفتن گارانتی شوند.

خدمات مرتبط و پیوندها

علاوه بر تعمیر در محل، خدمات امدادی دیگری نیز وجود دارد که می‌تواند در مواقع مختلف به شما کمک کند:

• یدک‌کش کفی رنو – برای حمل ایمن خودرو در صورت خرابی جدی یا تصادف
• باتری‌به‌باتری رنو – سرویس راه‌اندازی باتری و تست سیستم شارژ
• پنچرگیری و تعویض لاستیک – رفع پنچری و تعویض لاستیک در محل
• سوخت‌رسانی – ارسال بنزین یا گازوئیل با رعایت نکات ایمنی
• بازکردن درب – بازکردن درب خودرو بدون آسیب و با احراز هویت مالک
• مرکز خدمات رنو ایران – مشاهده همهٔ خدمات و اطلاعات تکمیلی
• رضایت مشتریان – مطالعه تجربهٔ واقعی سایر مشتریان از خدمات امداد خودرو رنو

رضایت مشتریان و بازخورد

اعتماد مشتریان، بزرگ‌ترین دارایی ماست. طی سال‌ها ارائهٔ خدمات امداد خودرو و تعمیر در محل، توانسته‌ایم رضایت بالایی از کاربران خود کسب کنیم. برخی از بازخوردها و نظرات را با شما به اشتراک می‌گذاریم:

• محمد از تهران: «خودرو کپچر من در بزرگراه متوقف شد و استارت نمی‌خورد. تماس گرفتم؛ در کمتر از نیم ساعت تکنسین آمد و مشکل را با تعویض فیوز و ریست ECU برطرف کرد. سرعت و اخلاق عالی!»
• سارا از اصفهان: «سرویس تعمیر در محل باعث شد بدون دردسر خودرو را راه‌اندازی کنم. دقتم در پرداخت و فاکتور رسمی واقعاً مهم بود. رضایت کامل دارم.»
• مهدی از رشت: «پمپ بنزین تندر ۹۰ من خراب شد. تکنسین در خانه آمد، تشخیص سریع داد و پمپ را تعویض کرد. ما نیاز نبود چند روز منتظر نوبت تعمیرگاه باشیم. ممنون از رنو ایران.»

ما همواره به نظرات و پیشنهادات شما گوش می‌دهیم تا خدمات خود را بهتر کنیم. خوشحال می‌شویم اگر تجربه‌ای از سرویس‌های ما دارید، در بخش رضایت مشتریان به اشتراک بگذارید.

مسئولیت‌پذیری اجتماعی و محیط‌زیست

رنو ایران و شریکان رسمی (ماموت خودرو و نگین خودرو) تنها به ارائه خدمات امداد خودرو بسنده نمی‌کنند؛ مسئولیت اجتماعی و حفاظت از محیط‌زیست نیز جزو اصول بنیادین ماست. برخی اقدامات ما در این حوزه شامل:

• استفاده از تجهیزات مدرن و به‌روز برای کاهش آلودگی صوتی و گازهای آلاینده در خودروهای امدادی.
• بازیافت و مدیریت پسماندهای خطرناک مانند روغن‌های سوخته، باتری‌ها و فیلترهای سوخت، مطابق با استانداردهای زیست‌محیطی کشور.
• آموزش مداوم تکنسین‌ها برای رعایت نکات ایمنی و بهداشت محیط، به ویژه در مواقع اضطراری.
• توسعه برنامه‌های مسئولیت اجتماعی مانند کمک به جوامع محلی، آموزش رانندگی ایمن و همکاری با سازمان‌های غیرانتفاعی برای ارتقای فرهنگ رانندگی.

ما بر این باوریم که توجه به محیط‌زیست و جامعه، همسو با ارائه خدمات باکیفیت است و بخشی از تعهد ما به نسل‌های آینده می‌باشد.

برنامه عضویت و مزایا

اگر به‌دنبال خدمات گسترده‌تر و صرفه‌جویی در هزینه‌ها هستید، عضویت در برنامه مشتریان رنو ایران انتخابی هوشمندانه است. این برنامه با هدف ارائه تخفیف‌ها و سرویس‌های ویژه طراحی شده است. برخی از مزایای عضویت عبارت‌اند از:

• تعمیر در محل رایگان یا با تخفیف ویژه تا سقف مشخص در سال.
• آموزش‌های دوره‌ای و مشاوره‌های فنی رایگان.
• تخفیف در خرید قطعات یدکی و سرویس‌های دوره‌ای.
• اولویت در زمان‌بندی و اعزام تکنسین.
• دسترسی به جشنواره‌ها و پیشنهادات اختصاصی.

برای عضویت کافی است با مرکز امداد تماس بگیرید یا به صفحه عضویت مراجعه کنید. پس از ثبت، کارت عضویت دیجیتال برای شما صادر می‌شود و می‌توانید از مزایای آن بهره‌مند شوید.

تماس و پشتیبانی

برای تماس با ما و کسب اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست سرویس می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

• شماره تماس فوری: 021 8280 4585 (۲۴ ساعته و هفت روز هفته)
• ایمیل: info@renaultiran.com
• فرم تماس آنلاین: مراجعه به صفحه تماس با ما و ثبت پیام
• شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام و تلگرام «RenaultIran» برای اطلاع‌رسانی و پشتیبانی

تیم پشتیبانی ما آماده است تا سوالات شما را در کوتاه‌ترین زمان پاسخ داده و راهنمایی‌های لازم را ارائه دهد. فراموش نکنید که می‌توانید تجربه خود از خدمات امداد خودرو رنو را با دیگران به اشتراک بگذارید.

جمع‌بندی

سرویس تعمیر در محل رنو یک راه‌حل سریع، امن و مقرون به‌صرفه برای رفع بسیاری از مشکلات خودروهای رنو است. استفاده از تکنسین‌های مجاز، تجهیزات تخصصی و قطعات اورجینال باعث می‌شود در کوتاه‌ترین زمان بدون نیاز به جابه‌جایی، خودرو به حالت اولیه بازگردد. با این حال، در صورت وجود مشکلات جدی که نیازمند تعمیرگاه هستند، سرویس حمل خودرو ما در کنار شما خواهد بود.

اگر به دنبال رفع فوری ایرادات خودرو رنو خود هستید یا می‌خواهید جزئیات بیشتر درباره خدمات امداد رنو بدانید، همین حالا تماس بگیرید. ما به‌طور ۲۴ ساعته آماده خدمت‌رسانی هستیم تا شما با خیالی آسوده به راه خود ادامه دهید.