امداد خودرو رنو ایران | نمایندگی رسمی و خدمات شبانهروزی با ضمانت
امداد خودرو رنو ایران وابسته به اپراتور حقوقی رسمی و دارای مجوز فعالیت سراسری است که با پشتیبانی مستقیم از برند رنو و همکاری نمایندگیهای معتبر خدمات پس از فروش، امنیت، کیفیت و اعتبار سرویسدهی خود را تضمین میکند. تیم پشتیبانی و مدیریت ارتباط با مشتری همواره شفافیت، پاسخگویی و رعایت اصول برند رسمی رنو را در صدر اولویتها قرار داده است.
در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی درباره اعتبار خدمات یا مشاهده تاییدیههای رسمی، مشتریان میتوانند از طریق صفحه درخواست آنلاین امداد خودرو رنو در ارتباط باشند و همچنین از صفحات تماس با ما و سیاست محرمانگی آگاه شوند.
مشتریان گرامی، خدمات این مرکز ۲۴ ساعته، با پوشش شهری و جادهای گسترده و بر پایه استانداردهای مورد تایید رنو ارائه میگردد. اطلاعات بیشتر درباره برند را ببینید.
ویژگیها و مزایای رقابتی امداد خودرو رنو ایران
اعتبار و ضمانت اپراتور رسمی
خدمات با پشتیبانی شبکه سراسری رنو، دارای ثبت مجوز قانونی و مطابق با دستورالعملهای شرکت مادر فرانسوی ارائه میشود. برای بررسی خبر تاسیس ۳۰ پایگاه فعال و گواهینامههای همکاری میتوانید اینجا کلیک کنید.
تخصص ویژه در فناوری رنو
شناخت جدیدترین فناوریهای خودروهای رنو (مانند سیستم CVT، مدیریت BCM، برق، انژکتور و ریموت) و بهروزرسانی دانش نیروها بهطور مستمر، منجر به ارائه سرویس سریع و استاندارد میشود.
پاسخگویی ۲۴/۷ و ETA قابل پیگیری
با سیستم هوشمند مکانیابی، تخصیص نزدیکترین تیم و اطلاعرسانی زمان تقریبی رسیدن (ETA) بهصورت شفاف و مرحلهای انجام میگردد.
ایمنی حمل و تجهیزات استاندارد
بهکارگیری خودروبرهای دارای مجوز، استفاده از کمربند و قلاب توصیهشده، رعایت دستورالعمل خاص هر مدل جهت ممانعت از آسیب ثانویه و گارانتی خدمات حمل.
شفافیت کامل هزینه و فاکتور رسمی
ارائه برآورد هزینه قبل اعزام، اعلام تمام هزینهها و تحویل فاکتور رسمی با جزئیات خدمت، قطعه، مالیات و شرایط گارانتی در اتمام کار.
تعمیر سیار و حمل سریع در کل کشور
امکان اعزام مکانیک مجرب و خودروبر تخت درون شهری و برونشهری همراه دسترسی سراسری حتی در محورهای کمتردد، با ثبت ETA و موقعیتیابی آنی.
انواع خدمات امداد خودرو رنو ایران؛ شفاف و کامل
باتری و عیبیابی برق
- جامپ استارت حرفهای با محافظ جرقه
- بررسی سلامت دینام و اتصال منفی
- تعویض باتری با استاندارد رنو، تنظیم کد و تست نهایی
سوخترسانی و رفع هواگرفتگی
- اعزام سوخترسان استاندارد در صورت خاموشی یا نشتی سوخت
- هواگیری دقیق مدار جهت راهاندازی خودرو
پنچرگیری و تعویض لاستیک
- پنچرگیری تخصصی و انتقال تایر زاپاس
- تنظیم فشار باد و گشتاور پیچها طبق توصیه سازنده
بازکردن درب و مشکلات کلید
- بازگشایی غیرمخرب انواع قفل و ریموت رنو
- رفع خطا و همگامسازی ایموبلایزر و ریموت
امداد سیار تخصصی
- تعویض فیوز و رفع اختلال در شبکه برق رنو
- بررسی نشتی آب و سوخت، اصلاح قطعی کابل و سنسور
حمل خودروبر تخت رنو
- حمل کفی مطابق وزن و شاسی انواع رنو
- مهار ایمن چهارچرخ و رعایت قلابگیری تخصصی (۴×۲/۴×۴)
در همه وضعیتها ابتدا خودرو را در محل امن متوقف و فلاشرها را فعال کنید. در برخورد یا توقف ناگهانی، برای ایمنی بیشتر در جهت خلاف ترافیک و پشت حفاظ بایستید.
فرایند گامبهگام درخواست و اعزام امداد رنو
- تماس یا ثبت درخواست آنلاین: شرح خرابی، موقعیت، مدل خودرو و اطلاعات تماس را بیان کنید یا از فرم آنلاین استفاده نمایید.
- تخصیص سریع تیم امداد: نزدیکترین پایگاه با در نظر گرفتن مدل و نیاز پراکندگی، تخصیص و اعزام میشود.
- اعلام ETA و هزینه شفاف: مدت زمان رسیدن تیم و حدود هزینه اولیه پیش از اعزام اطلاعرسانی میشود.
- خدمترسانی سیار یا حمل: تیم تخصصی بر اساس وضعیت، تعمیر آنی یا حمل با خودروبر انجام میدهد.
- تحویل، گزارش کامل و تسویه: تحویل خودرو یا تکمیل تعمیر با توضیحات کامل، ارائه فاکتور رسمی و دریافت هزینه نقد یا الکترونیک.
در ابتدای تماس شماره VIN یا پلاک را آماده داشته باشید. این کار تسریع هماهنگی قطعات و تیم تخصصی را ممکن میکند.
زمانبندی حضور امداد (ETA) و عوامل مؤثر
- داخل تهران و شهرهای بزرگ: معمولاً ۲۰ تا ۶۰ دقیقه
- حومه و اطراف شهرهای بزرگ: بین ٣۰ تا ۹۰ دقیقه
- مسیرهای بینشهری پر تردد: حدود ۴۵ تا ۱۲۰ دقیقه
عوامل مؤثر شامل فاصله تا پایگاه امداد، شدت ترافیک، ساعات اوج، وضعیت جوی (بارش، مه) و نوع خدمت (حمل یا تعمیر در محل) است. ETA نهایی قبل اعزام بهصورت پیامک یا تلفنی اطلاع داده میشود. در روزهای شلوغ و یا شرایط جوی خاص ممکن است تاخیر پیش بیاید که نمایندگان مرکز شما را بهصورت شفاف در جریان هر تغییر قرار خواهند داد.
در توقف اضطراری روی بزرگراه، پل، تونل یا محدوده پرخطر هرگز از خودرو پیاده نشده و فقط اگر ایمن است، به نقطه دارای دید کافی منتقل شوید.
پوشش سراسری شهرها و جادهها؛ همکاری رسمی با نمایندگان رنو
کانونها و کلانشهرها
- تهران، کرج، قم
- اصفهان، شیراز، مشهد، تبریز
- رشت، اهواز، ساری، کرمانشاه، ارومیه
آزادراهها و بزرگراههای مهم
- تهران–قم، تهران–ساوه، تهران–پردیس
- قزوین–رشت، زنجان–تبریز، اصفهان–شیراز
- مشهد–نیشابور–سبزوار، اهواز–خرمشهر
شمال و محورهای کوهستانی
- چالوس، هراز، فیروزکوه
- رامسر–تنکابن، اسالم–خلخال، تالش–آستارا
مسیرهای جنوبی و شرقی
- کرمان–بم–زاهدان، شیراز–لار–بندر لنگه
- بندرعباس–میناب–جاسک
برای اطلاع از پوشش مطمئن جادهای تهران میتوانید امداد خودرو رنو در تهران یا اخبار مرتبط مانند پوشش خدمات در سراسر پایتخت را بررسی کنید.
در مناطق کمتردد، هماهنگی برای اعزام از نزدیکترین پایگاه رسمی طی کوتاهترین زمان صورت میگیرد.
قیمتگذاری، پرداخت و گارانتی خدمات رنو
| شرح خدمت | بازه هزینه (تومان) | توضیح |
|---|---|---|
| اعزام و بازدید اولیه | ۳۰۰٬۰۰۰–۶۰۰٬۰۰۰ | منطقه جغرافیایی |
| جامپ استارت/باتری به باتری | ۳۵۰٬۰۰۰–۷۵۰٬۰۰۰ | ایمن با ولتاژ محافظ |
| تعویض باتری | ۳۵۰٬۰۰۰–۶۵۰٬۰۰۰ (دستمزد) | قیمت باتری جداگانه |
| پنچرگیری | ۳۰۰٬۰۰۰–۶۵۰٬۰۰۰ | در محل امن |
| سوخترسانی | ۳۵۰٬۰۰۰–۸۵۰٬۰۰۰ | سوخت جدا |
| حمل شهری با خودروبر تخت | ۹۰۰٬۰۰۰–۲٬۴۰۰٬۰۰۰ | بسته به فاصله/ترافیک |
| حمل بینشهری | ۱۲٬۰۰۰–۲۵٬۰۰۰ به ازای هر کیلومتر | هزینه عوارض جدا |
- پرداخت: نقد، کارتخوان سیار یا درگاه امن اینترنتی
- فاکتور رسمی با ذکر جزئیات خدمت، قطعات، مسافت طی شده و مالیات (در صورت اعمال) ارائه میشود
- گارانتی: خدمات طبق استاندارد و شرایط رسمی رنو؛ قطعات مصرفی دارای گارانتی تامینکننده میباشند
راهنمای ایمنی در کنار جاده و مدیریت بحران
- فلاشرها روشن، مثلث خطر ۷۰ تا ۱۰۰ متر عقبتر از خودرو
- سرنشینان را از محل ترافیکی به پشت گاردریل یا نیوجرسی منتقل کنید
- در تونلها به نخستین خروجی اضطراری یا فضای جانبی امن بروید
- شبها از جلیقه شبرنگ یا چراغقوه چشمکزن استفاده نمایید
- روی موتور داغ آب نریزید؛ اجازه دهید موتور ابتدا خنک شود
- در صورت نشت سوخت، محیط را سریع ترک و امداد را مطلع نمایید
هرگز تایر ترکیده را جز در سطوح پایدار و شانه امن تعویض نکنید. در غیر این صورت تیم امدادی را منتظر بمانید.
توقف روی پل، پیچ کور یا شانه باریک خطرآفرین است؛ خودرو را با احتیاط به نقطهای امن منتقل نمایید.
پرسشهای متداول مشتریان امداد رنو ایران
آیا خدمات شبانهروزی و ETA واقعی ارائه میشود؟
بله. امداد رسمی در تمام ساعات شبانهروز و روزهای تعطیل فعال است. ETA تیم پس از دریافت اطلاعات موقعیت و شرایط، بهصورت دقیق اعلام و بهروز میشود.
چه زمانی تعمیر در محل ممکن است و چه زمان حمل ضروری است؟
در خرابیهای ساده (باتری، پنچرگیری، سوخترسانی) تیم سیار اعزام میشود. در موارد نقص جدی، نشت زیاد یا ریسک آسیب بالاتر، حمل با خودروبر تخت انجام میشود تا از آسیب بعدی جلوگیری شود.
پرداخت چگونه انجام میشود و آیا امکان استفاده از کارتخوان سیار وجود دارد؟
بله، پرداخت نقدی، کارتخوان سیار و درگاه اینترنتی همه قابل استفاده است. قبل اعزام برآورد هزینه اطلاع داده میشود و پس از اجرا فاکتور رسمی ارائه خواهد شد.
پوشش خدمات بینشهری برای چه مدلهایی از رنو وجود دارد؟
تمام خودروهای سواری و کراساوور رنو (ال 90، ساندرو، کپچر، کولئوس و…) مشمول خدمات حمل و تعمیر میشوند. در موارد خاص تیونینگ یا وزن بالا، با مرکز هماهنگ کنید.
آیا روی قطعات مصرفی گارانتی و فاکتور رسمی ارائه میدهید؟
بله. همه قطعات مصرفی مطابق گارانتی تامینکننده و با صدور فاکتور رسمی به شما تحویل میگردد.
دریافت مشاوره و تماس با مرکز رسمی امداد رنو
- خط ویژه امداد و پاسخگویی شبانهروزی: 02182804585
- ثبت آنلاین درخواست یا سوال از صفحه تماس با ما (خدمات آنلاین ۲۴ ساعته)
- سیاست محرمانگی و حقوق مشتریان از طریق وبسایت قابل مشاهده است
- جهت آشنایی بیشتر با نمایندگیهای رسمی و اخبار گسترش پوشش، منابع زیر توصیه میشوند:
جمعبندی: چرا اعتماد به امداد خودرو رنو ایران؟
امداد خودرو رنو ایران با اعتبار رسمی، شفافیت، پاسخگویی ۲۴ ساعته، تضمین ایمنی و همکاری تاییدشده با نمایندگیهای مادر، امنیت خاطر کامل را تضمین میکند. تجربه سفر ایمن و بازگشت سریع به مسیر را با انتخاب اپراتور رسمی رنو داشته باشید؛ ارتباط مستقیم و ثبت درخواست در هر نقطه کشور ممکن است.


