این صفحه برای ثبت درخواست آنلاین امداد خودرو رنو طراحی شده است. پس از تکمیل فرم بالا، تیم ما با شما تماس می‌گیرد و مطابق شرایط، یدک‌کش، مکانیک سیار یا خدماتی مانند باتری به‌راه، پنچرگیری، سوخت‌رسانی، بازکردن درب، استارت کمکی و دیاگ در محل را هماهنگ می‌کند. ما همکار مستقل هستیم و همسو با استانداردهای خدمات رنو عمل می‌کنیم.

روند دریافت امداد در ۳ گام

• ثبت درخواست: فرم بالا را پر کنید و در صورت امکان، با دکمه «دریافت لوکیشن»، مختصات‌تان را ضمیمه کنید.
• هماهنگی سریع: اپراتور با شما تماس می‌گیرد، نوع خدمت (یدک‌کش/مکانیک/باتری به‌راه…) و زمان تقریبی حضور را اعلام می‌کند.
• اعزام و انجام خدمت: تیم امداد در محل حاضر شده و مطابق استانداردهای ایمنی رنو، خدمت لازم را انجام می‌دهد. در صورت نیاز، یدک‌کش به مقصد مطمئن هماهنگ می‌شود.

راهنمای امداد برای مدل‌های پرتیراژ رنو

در ادامه، نکات کاربردی امداد برای مدل‌های متداول رنو در ایران آمده است. این موارد کلی‌اند و جایگزین دفترچه راهنما/توصیهٔ سازنده نیستند.

تندر ۹۰ (Logan/L90)

• خدمات رایج: استارت کمکی/باتری به‌راه، پنچرگیری، سوخت‌رسانی، یدک‌کش.
• نکته حمل: در مواقع نامعمول (قفل گیربکس/خرابی شدید)، کفی ارجح است.
• عیب‌یابی در محل: بررسی اتصالات باتری، فیوزهای اصلی، سنسورهای ساده قبل از یدک‌کشی.

ساندرو / استپ‌وی

• خدمات رایج: استارت کمکی، پنچرگیری، دیاگ سبک، یدک‌کش.
• گیربکس اتومات برخی تیپ‌ها: احتیاط در یدک‌کشی؛ ترجیحاً کفی.

داستر (Duster)

• خدمات رایج: پنچرگیری، سوخت‌رسانی، قفل‌شکنی درب، یدک‌کش.
• نسخه‌های AWD/4WD: برای جلوگیری از آسیب به انتقال قدرت، حمل با کفی توصیه می‌شود.

کپچر (Captur)

• خدمات رایج: استارت کمکی، دیاگ اولیه، یدک‌کش.
• گیربکس دوکلاچه/اتومات: یدک‌کشی چرخ‌رو زمین توصیه نمی‌شود؛ کفی انتخاب امن‌تر است.

مگان (Megane)

• خدمات رایج: باتری به‌راه، پنچرگیری، یدک‌کش.
• احتیاط: در شیب‌ها، چرخ‌گیر و تثبیت خودرو قبل از فرایند حمل.

کولیوس (Koleos)

• خدمات رایج: پنچرگیری، استارت کمکی، یدک‌کش.
• بعضی تیپ‌ها دارای گیربکس CVT: کفی بهترین گزینهٔ حمل برای پیشگیری از آسیب.

تالیسمن (Talisman)

• خدمات رایج: دیاگ در محل، باتری به‌راه، یدک‌کش.
• گیربکس اتومات/دوکلاچه: حمل با کفی توصیه می‌شود.

فلوئنس (Fluence)

• خدمات رایج: استارت کمکی، پنچرگیری، سوخت‌رسانی، یدک‌کش.
• نکته: بررسی سلامت باتری و اتصالات پیش از یدک‌کشی می‌تواند از اتلاف وقت جلوگیری کند.

اسیمبل/سمبل (Symbol) و سایر مدل‌ها

• خدمات رایج: استارت کمکی، پنچرگیری، یدک‌کش.
• حمل ایمن: ترجیح کفی برای تیپ‌های اتومات/دوکلاچه.

نکات ایمنی توقف اضطراری

• خارج از مسیر عبور توقف کنید و فلاشر را روشن نگه دارید.
• مثلث هشدار را در فاصلهٔ ایمن پشت خودرو قرار دهید.
• سرنشینان را در سمت غیر ترافیک از خودرو خارج کنید.
• اگر نشت سوخت/بو/دود حس می‌کنید، از روشن کردن موتور خودداری کنید.

پوشش جغرافیایی و زمان اعزام

پوشش اصلی: تهران و شهرهای منتخب اطراف (براساس ترافیک و فاصله). سرویس‌های بین‌شهری نیز با هماهنگی انجام می‌شود.

• شهر: تهران (پوشش مناطق ۱ تا ۲۲) و مسیرهای پرتردد ورودی/خروجی.
• شهرستان‌های نزدیک: با هماهنگی (بسته به دسترس‌پذیری ناوگان).
• بین‌شهری: ممکن است زمان‌بندی طولانی‌تر شود؛ پیش از اعزام اطلاع داده می‌شود.

هزینه‌ها و شفافیت

هزینه‌ها بر اساس نوع خدمت، مسافت، زمان و شرایط خودرو محاسبه می‌شوند. قبل از شروع کار، برآورد شفاف اعلام می‌کنیم و بدون هماهنگی اقدامی انجام نمی‌شود.

• خدمات در محل (مثلاً استارت کمکی/پنچرگیری): تعرفه پایه + لوازم احتمالی.
• یدک‌کشی: مسافت/مسیر + نوع خودرو + زمان.
• بین‌شهری: توافقی با اطلاع کامل از جزئیات.

سوالات متداول

چطور سریع‌تر اعزام می‌شوید؟

فرم را کامل و لوکیشن را با دکمه «دریافت لوکیشن» ثبت کنید؛ شرح مشکل را کوتاه و دقیق بنویسید.

اگر اجازهٔ موقعیت‌یاب ندهم چه می‌شود؟

آدرس دقیق و نشانه‌های نزدیک را بنویسید؛ اپراتور برای پین کردن لوکیشن، تماس می‌گیرد.

کدام مدل‌ها پوشش داده می‌شوند؟

تمام مدل‌های متداول رنو (تندر90، ساندرو، داستر، کپچر، مگان، کولیوس، تالیسمن، فلوئنس، سمبل و …).

پرداخت چگونه است؟

نقد/کارتخوان/انتقال؛ قبل از شروع کار، برآورد به شما اعلام می‌شود.

آیا رسمیِ خودروساز هستید؟

ما همکار مستقل هستیم و همسو با استانداردهای خدمات رنو عمل می‌کنیم.

لینک‌های مرتبط

امداد خودرو رنو · خدمات · پس از فروش · نمایندگی‌ها · قطعات · اخبار و مقالات · منابع رسمی: ماموت‌خودرو، نگین‌خودرو